Refusionspolitik

Refusionspolitik – MitReneHjem

Hos MitReneHjem vil vi gerne have, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor giver vi 90 dages tilfredshedsgaranti på Pelsfjerner Handsken™. Din lovbestemte fortrydelsesret og dine øvrige rettigheder som forbruger gælder naturligvis fortsat.

90 dages tilfredshedsgaranti
Er du ikke tilfreds med din Pelsfjerner Handske, kan du inden for 90 dage fra den dag, du modtager den, få pengene tilbage – også selvom du har brugt den.

Sådan gør du:
Skriv til os på kontakt@mitrenehjem.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af, hvorfor handsken ikke levede op til dine forventninger.

Du behøver ikke at sende handsken retur. Når vi har godkendt din henvendelse, refunderer vi købsprisen for handsken til den betalingsmetode, du brugte, senest inden for 14 dage.

Garantien gælder én gang pr. kunde og omfatter købsprisen for handskerne. Betalt fragt refunderes ikke under garantien.

Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage)
Ud over vores tilfredshedsgaranti har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb online. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at bruge din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden for 14-dagesfristen på kontakt@mitrenehjem.dk. Herefter har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur. Send ikke varen retur, før du har kontaktet os og modtaget instruktioner.

Ved fortrydelse betaler du selv returfragten.

Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan der efter de gældende regler være tale om en værdiforringelse, som du kan hæfte for. Dette påvirker ikke vores tilfredshedsgaranti.

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, som reglerne kræver, herunder som udgangspunkt den oprindelige standardlevering. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Skader, fejl og forkerte varer
Kontrollér gerne din ordre, når du modtager den. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare, så kontakt os på kontakt@mitrenehjem.dk. Beskriv problemet, og vedhæft gerne billeder.

Du har som udgangspunkt to års reklamationsret efter dansk lovgivning ved mangler ved varen. Reklamationsretten gælder uafhængigt af vores tilfredshedsgaranti.

Kontakt os
Har du spørgsmål om garanti, fortrydelse eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os:
E-mail: kontakt@mitrenehjem.dk

Vi bestræber os på at hjælpe dig så hurtigt og enkelt som muligt.